Prima Kulübü (Pampers Rewards TR), Türkiye'deki ebeveynler ve anne adayları için bir mobil sadakat uygulamasıdır.

Proje hakkında:

Prima Kulübü, güvenilir bilgiye, mobil çözümlere ve tasarruflara hızlı erişim ihtiyacı artan ebeveynler ve anne adayları için tek bir mobil uygulama (SuperApp) aracılığıyla hayatı düzenleme fırsatı sunuyor.

Meydan okuma:

Marka sayısı ve rekabetin arttığı bebek bezi kategorisinde, müşterimiz bağlılık yaratmak için Prima'nın sunduğu faydaları çeşitlendirmek ve güçlendirmek zorunda kaldı. Mobil kullanım ve mobil çözüm ihtiyaçları hızla artan ve yeni doğan bebekleri ile yaşamları büyük ölçüde değişen ebeveynler, parasına değer ve güvenebilecekleri markalar arayışı içinde. Yeni anne-babalara bebeklerinin sağlıklı ve mutlu büyümesinde destek olmak ve tek bir mobil uygulama ile hayatı kolayca düzenleme imkanı sağlamak ve anne-bebek kategorisindeki mobil dünyadaki boşluğu doldurmak istedik.

Çözüm:

“Paraya değer, tasarruf edin ve doğru bilgiye ulaşmamı sağla” şeklindeki marka algısını desteklemek amacıyla Prima Kulübü uygulamasının Prima'ya değer kazandırmaya başlaması için gerekli en gerekli özelliklerle MVP sürümünü geliştirdik.

MVP ürününde biz;

• Tüketicilerin Prima alışverişlerinde puan kazanmaları için kurum içi yerleşik fatura tarama sistemimizi entegre etti;

• Kullanıcıların kazandıkları puanlarla ücretsiz ürün satın alabilecekleri Prima ödül havuzu eklendi,

• Doğru bilgileri ve bebek gelişim takip araçlarını hızlı bir şekilde elde edecek gömülü kişiselleştirilmiş uzman içeriği,

• Oyunlaştırılmış eylemlerle marka sadakati güçlendirildi.
  

Akampüs Sadakat Ekibi program yönetimi hizmetleri vermektedir:

• Fiş tarama ve analiz altyapımız ile tüketim alışkanlıklarını takip ederken, segmente özel satış odaklı sadakat kuralları hazırladık,

• Prima Kulübü uygulamasındaki davranışları ve içerik tüketimini analiz ederek, kullanıcı tutma sürecini optimize etmek için yolculuklarında kullanıcılara hiper kişiselleştirilmiş mesajlar gönderdik.

Sonuçlar:

2020'de piyasaya sürüldükten sonra uygulama harika sonuçlar gösterdi. Sürekli iyileştirme ve optimizasyon, tüketici merkezli iş kararlarına paralel olarak uygulanmaktadır. 2020 yılının sonunda sevgili müşterimiz P&G ve Akampüs Ekibi, 9 prestijli pazarlama ödülü kuruluşu tarafından gururla ödüllendirildi.